当前位置: 主页 > 社区 >

扫码率提升90%!私域电商引流包裹卡该如何设计?

发布日期:2022-04-19 14:38   来源:未知   阅读:

  编辑导语:私域的本质就是我们要去建一个池子,池子的大小根据你蓄水的量大小来决定。私域的第一步是加人,任何人都不可逃避的步骤,只有量起来了,才可以产生后续的精细化运营和单个粉丝的价值与购物下单收益,那私域电商引流包裹卡该如何设计呢?

  如今想要做品牌都绕不开“私域流量”,尤其对于电商来说,如果不想浪费平台上大量的用户资源,都会选择将用户引导进自家的私域池,以便更好地产生复购。

  包裹卡无疑是电商做私域必须要尝试的一种方式。然而,行业内普遍的包裹卡加粉率不到10%,不同的包裹卡类型和样式都会影响着加粉效果。按照《超级用户增长》中的原则,长期价值影响留存时间,短期利益影响关注速度,包裹卡两者必须兼顾。那么如何设计出加粉率高的包裹卡?又有哪些关键点?今天的文章带大家一起解拆一下。

  我们假设包裹卡的主要目的就是为了私域引流,那么就要需要考虑成本、产品类型和私域规模的问题。以市面上主流的包裹卡为例,大致可以分为 4种诱饵类型:

  现金返现是最为常见的包裹卡类型,通常金额在3-20元不等。这类方式普遍操作简单,适合客单价低、流量小、需要前期走量的商家。

  但对用户来说,已经产生一定“疲劳”,金额太低都不愿意参与。有两种方式可以优化:

  实物类的转化效果更好,适合绝大多数电商品牌,但前提是预算够充足,不仅有礼品的成本,还有物流的成本。

  实物的选择有很多,例如产品相关的产品、抽奖/抽盲盒等,要尽可能贴合用户人群的喜好,既能做到拉新转化,吸引的用户也更加精准,利于后期对用户进行复购引导。

  例如卖眼镜的商家,可以选择赠送眼镜护理液或是眼药水;卖衣帽服饰的可以选择赠送袜子,绝大部分用户都乐于接受。

  虚拟类的包裹卡成本相对较低,但缺乏一定的吸引力,所以在包裹卡的文案、设计上有着更高的要求。同样适合大多数电商品牌,也适合一些新锐品牌做增长。

  通常的形式有满减券、折扣券、优惠券等,需要配合一些营销的玩法提升用户的参与度,但切记不要把玩法设计的过于复杂。

  服务类的包裹卡通常以售后服务、增值服务、会员体验名额等方式进行诱导,适合服务、家装类型的电商。

  比如电器、柜子等需要添加客服发送安装视频;美妆类产品可以提供护肤建议服务,这类引流方式比较自然,用户粘性也较强,缺点是需要消耗人力成本和服务周期成本。

  当然,在实际设计中,可以考虑多种形式的组合,效果会更好。前提是成本和效果要算得明白,不要赔本赚吆喝。

  形状:通常以卡片型居多,还有如长条形、书签型、A4纸型等,结合设计可做调整。

  例如上面这两张包裹卡的对比,硬纸卡片会使整体感觉更高级,也更受用户喜欢。

  文案:利益点要足够精炼,短时间内就能抓住用户注意力,礼品获取步骤更可能简单清晰。

  例如这两张包裹卡,显然左边的文字更少,信息更聚焦,右边这张可能用户还没看完就丢掉了,关键信息没有做到突出。

  再看每日黑巧的包裹卡,转换率高达30%以上。重点突出了“福利”,整体排版清晰简洁,利益点又多又明确,让用户自然很想进入其私域。

  扫码回复文案:提前设置好自动回复话术,要有足够的仪式感和价值感,再设置进一步的诱导,给予用户进入私域社群的理由。

  确定好包裹卡的基本样式后,就可以联系厂家开始制作,有两个重要的注意事项:

  第一,在设计完样式一定要先让厂家发你包裹卡的样品,把控好包裹卡的品控,确认无误后再进行批量制作。根据品牌的日常订单数量来确定制作数量,如果遇上电商大促,要提前时间准备。

  第二,卡片制作完成到仓后,要及时与公司内相关部门做同步,例如客服、运营、技术等部门,提前应对好问题及流程sop,尤其是服务类和虚拟类的包裹卡。

  包裹卡正式投入市场后,就要开始进行数据监测,以便随时调整优化,提升引流效率。主要看添加率、转化率、引流成本、包裹卡成本这几个数据:

  如果有条件最好进行A/B测试,同时投放不同样式、文案的包裹卡,基于数据进行分析,及时调整策略。

  1)包裹卡的放置尽量在商品上面,避免用户在拆快递时,将包裹卡和快递盒一起丢了,需要和仓库做好沟通。

  2)包裹卡中尽量不要出现「现金」「红包」等字眼,可以用图片代替,否则有可能被用户投诉并封号。

  3)引流二维码设置的微信要设置自动通过好友,不要让用户出现添加好友还需要等待,短短的时间成本足够让他放弃添加。

  4)如果主要目的是引流到私域,就不要想着再让用户做好评,不要妄想一举两得。

  5)不要过度夸大包裹卡的福利,比例你在上面写着扫码领100现金,绝大多数人都会认为这一定有套路,从而不会去扫码。

  6)商家可以通过客服提醒、短信提醒等方式告知用户包裹卡的存在,扩大包裹卡的曝光率。

  当下无论是线上还是线下,商家都面临获客成本高、用户复购低的难题,所以品牌们都不遗余力地挖掘每一块流量。

  随着包裹卡的形式不断迭代优化,私域的丰富度不断完善,也给众多小微企业、新锐品牌冲击私域的机遇,实现品牌的不断增长。

  作者:晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。